翼课堂

问：什么是翼校通？

答：翼校通是基于中国电信宽带和移动通讯网络对学校、教师、家长、学生提供的一套满足日常管理、家校互动、教学参考、同步学习、安全管理等应用的教育信息平台。是不受时间限制、空间限制，集合了学校教育、社会教育、家庭教育的全方位实时交互式信息沟通平台。

问：什么是易信班级群？

答：易信班级群是一个方便班级成员互动交流的类微信应用。用户可以像微信那样发送文字、表情、语音和图片。 既可以单对单聊天，也可以班级为单位进行群聊。

问：如何开通翼校通业务？

答：由于翼校通业务是以班级为单位开通的，如需开通可到本班班主任处申请开通，或者到当地电信营业厅开通办理。如需客服人员协助，可致电我司客服热线：400-880-4333。

问：办理翼校通业务需要哪些条件？

答：办理翼校通业务需要同时满足以下2个条件：一是，用户需是幼儿园、中小学校的家长；二是，您孩子所在学校和班级已经开通翼校通业务。

问：我的手机号码变更时，该如何处理？

答：当您的手机号码变更时，请通知您家孩子所在班级的班主任，由他协助您进行业务变更或重新订购翼校通。如果变更的是短信接收手机号码，只需进行业务变更；如果原来开通翼校通的手机号码已停用，则需重新订购翼校通业务。如需客服人员协助，可致电我司客服热线：400-880-4333。

问：如何退订翼校通业务？

答：请通知您家孩子所在班级的班主任，由他协助您进行变更处理，或者到当地电信营业厅办理。如需客服人员协助，可致电我司客服热线：400-880-4333。

问：我家孩子的信息，会不会被泄露给别人？

答：绝对不会。我们发送的学生信息所对应的家长手机号码，都是通过班主任统一采集、家长签字确认的，确保孩子的信息，只能发送给其家长手机号码。

问：为什么我登录不了翼校通网站？

答：可通过平台右上角的【在线咨询】联系客服人员为您查看是否已开通翼校通业务，或者拨打我司客服热线：400-880-4333，由客服人员为您处理。

问：我订了翼校通业务后会收到哪些短信？

答：家长您可以收到如下类型的短信：
一是，老师可能会每天给您发送孩子的家庭作业的消息；
二是，学校有重要通知，会通过翼校通平台第一时间传达给您；
三是，孩子的在校表现情况、阶段性小结及期中、期末总结，均可通过短信发送至家长您手机上；
四是，平安短信。如果学校有开通校园考勤业务，您的孩子每次到校、离校并刷卡后，系统会立即自动向您发一条短信，报告您的孩子已经安全到校或离校。

问：为什么我收不到老师发的短信？

答： 1. 先确认您的手机是否安装了360、腾讯手机管家等安全软件，如安装了，可到拦截短信去查询，或者直接卸载，因为这类型安全软件均会拦截短信；
2. 如未安装拦截软件，仍然接收不到老师发的短信，可通过平台右上角的【在线咨询】联系我们的客服人员帮您处理，或者拨打我司客服热线：400-880-4333。

问：为什么我收不到报安短信（校园打卡）？

答：可能是小孩没有刷卡或者是小孩的卡坏了，也可能是学校签到系统出现问题，对于没有刷卡的可以督促小孩刷卡，卡坏了可以联系班主任进行补卡。也可能是手机号码错误或手机本身原因造成收不到信息。如需客服人员协助，可致电我司客服热线：400-880-4333。

问：如果学生校园IC 卡丢了或卡坏了，应该怎么补卡？是否要收取费用？

答：如果学生校园IC 卡遗失或损坏，可以通知班主任联系翼校通业务受理人员采集、核准相关信息后进行补卡。补卡需收取成本费。

问：我可以在“消息”栏目中获取哪些消息？

答：在“消息”栏目中可以看到翼校通各应用推送的最新消息，例如通知公告、家庭作业、成绩信息、家校短信等消息。

问：如何修改密码？

答： 1.电脑版：可以通过登录页面的找回密码获取系统随机的分配密码，或者登陆后通过平台首页左上角“修改密码”功能修改。
2.手机客户端：进入“设置”中的“修改密码”功能手动修改密码。

问：如何获取最新的客户端？

答：在一般情况下如有新的客户端版本发布，系统会自动推送更新通知给用户。用户也可在“设置”中点击“检查更新”查看是否有新版本。

问：通过手机客户端的“通讯录”功能中发短信和打电话需要额外收取费用的吗？

答：发短信不需要收费，打电话按您的手机资费扣费相应的通话费用。

问：我是任教多个班的老师，使用翼校通手机版为什么有部分如公告、课表、出勤记录的功能只能查看一个班？

答：用户可以在客户端主界面的顶部进行班级的切换，先选择目标班级再进入相关应用查看属于该班级的信息。类似的，如果一个家长有多个小孩的话也是按照同样操作进行切换。

问：为什么用手机客户端同一个角色不同账号登入之后看到的功能列表不同？

答：翼校通提供个性化功能列表操作。用户可以在主界面中点击“+”对个人的功能列表进行管理。

问：为什么我某些功能打开显示不完整？

答：您可以通过设置浏览器的兼容性重新加载页面，如IE8浏览器可以通过右上角顶端点击“兼容性”设置。